İstifadə şərtləri

Bu şərtlər Dishment-dən — Back Office, kassa və ofisiant proqramları, mətbəx ekranı, hab və modullardan ibarət restoran idarəetmə sistemindən («Xidmət») istifadə qaydasını müəyyən edir. «Dishment» və «biz» — Xidməti təqdim edən şirkətdir; onun rekvizitləri «Əlaqə» səhifəsindədir. «Müştəri» və «siz» — Xidmətdən öz müəssisələri üçün istifadə edən şirkət və ya sahibkardır.

Sınaq müddətinə başlamaqla, modul qoşmaqla və ya hesabı ödəməklə siz bu şərtləri qəbul edirsiniz. Bizimlə ayrıca müqavilə bağlamısınızsa, fərqli məqamlarda həmin müqavilə üstünlük təşkil edir.

1. Xidmət

Dishment abunə əsasında təqdim olunur. Baza tarif şirkətin hesabını və əsas imkanları əhatə edir: kassa, ofisiant proqramı, mətbəx ekranı, menyu, zallar, personal və əsas hesabatlar. Ödənişli modullar — məsələn, «Genişləndirilmiş hesabatlar», «QR-menyu», «Anbar və texniki kartlar», «Personal və əmək haqqı», «Maliyyə», «Bildirişlər», «Oğurluq və itki nəzarəti», «Çatdırılma» — Back Office-də ayrıca qoşulur. «Tezliklə» kimi qeyd olunan imkanlar hazırlanır və buraxılana qədər Xidmətə daxil deyil.

Xidməti daim inkişaf etdiririk: ödədiyiniz imkanların əsas təyinatını saxlamaq şərtilə funksiyaları əlavə edə, təkmilləşdirə və ya dəyişə bilərik.

2. Sınaq müddəti

Yeni müştəri baza tarif və hazır modullarla pulsuz sınaq müddəti alır — başqa razılaşma olmadıqda 30 gün. Bank kartı tələb olunmur. Sınaq bitdikdən sonra abunə öz-özünə davam edir və ödənişli dövr növbəti tam aydan başlayır. Davam etmək istəmirsinizsə, sınaq bitənə qədər dəstək xidmətinə yazın — onda heç bir hesab yazılmayacaq.

3. Qiymətlər və hesablar

• Aylıq ödəniş şirkət üçün baza tarifdən və qoşulu modullardan ibarətdir. Baza tarifə bir neçə nöqtə daxildir, hər növbəti nöqtə ayrıca aylıq ödənilir; modullar bütün şirkət üçün bir dəfə hesablanır. Aktual şərtlər qiymətlər səhifəsindədir. Cihazların sayına görə ödəniş yoxdur.
• Aktual qiymətlər «Qiymətlər» səhifəsində və Back Office-də dərc olunur. Qiymətləri dəyişə bilərik — bu barədə ən azı 30 gün əvvəl e-poçtla və ya dəstək xidməti vasitəsilə xəbər veririk; yeni qiymət növbəti tam aydan tətbiq olunur.
• Hər ayın 1-də Back Office-də keçən ay üçün hesab yaradılır: baza tarif və həmin ay qoşulu olmuş bütün modullar. Ay ərzində qoşulan modul tam ay üçün hesablanır.
• Hesab onda göstərilən müddətdə ödənilməlidir — bank köçürməsi ilə (təyinatda hesabın nömrəsini yazın) və ya bizimlə razılaşdırılmış başqa üsulla.
• Hesablar Azərbaycan manatı ilə tərtib olunur.

4. Ödəniş gecikdikdə

Hesab vaxtında ödənilməzsə, güzəşt müddəti ərzində Xidmət tam işləyir, Back Office-də isə xatırlatma görünür. Güzəşt müddəti bitəndən sonra da hesab ödənilməyibsə, ödənişli modullar söndürülür. Baza tarif isə işləməyə davam edir: kassa sifariş və ödəniş qəbul edir, mətbəx sifarişləri alır, məlumatlarınız qorunur — borca görə əsas satışlar dayanmır. Hesab ödənildikdən sonra modullar yenidən işə düşür.

5. Modulların qoşulması və söndürülməsi

• Modulu şirkətin sahibi Back Office-də qoşur; o dərhal işləməyə başlayır.
• Yeni modul ilk 7 gün ərzində sizə uyğun gəlməsə, dəstəyə yazın: onu söndürürük və onun üçün ödəniş tutmuruq.
• 7 gündən sonra modul dəstəyə müraciət əsasında cari ayın sonunda söndürülür; həmin ay ödənilir.
• Abunəni tamamilə dayandırmaq üçün dəstəyə yazın. Xidmət ayın sonuna qədər işləyir, son hesab istifadə etdiyiniz ay üçün olur.

6. Hesabınız və istifadə qaydaları

Siz cavabdehsiniz:

• kimə giriş verdiyinizə, işçilərin rol və icazələrinə, parol və PIN-kodların məxfi saxlanmasına;
• daxil etdiyiniz məlumatların (menyu, qiymətlər, işçilər) düzgünlüyünə;
• biznesinizə aid qanunvericiliyə, o cümlədən vergi qaydalarına və istehlakçıların hüquqlarına əməl olunmasına. Dishment idarəetmə sistemidir və nəzarət-kassa aparatı (NKA) deyil; qanunun tələb etdiyi hallarda fiskal çekin verilməsi Müştərinin öhdəliyidir;
• Xidmətə daxil etdiyiniz işçi və qonaqların fərdi məlumatlarına (bax Məxfilik siyasəti).

Aşağıdakılar qadağandır:

• başqa müştərilərin məlumatlarına və ya sistemlərimizə öz hesabınızdan kənar çıxış əldə etməyə cəhd etmək;
• Xidmətin işinə müdaxilə etmək və ya onu həddindən artıq yükləmək;
• qanunun açıq şəkildə icazə verdiyi hallar istisna olmaqla, proqram təminatını dekompilyasiya etmək;
• razılığımız olmadan Xidməti yenidən satmaq və ya biznesinizdən kənar şəxslərə giriş vermək;
• Xidmətdən qanunsuz fəaliyyət üçün istifadə etmək.

Bu qaydalar ciddi şəkildə pozulduqda, mümkün olduqda əvvəlcədən xəbərdarlıq edərək girişi məhdudlaşdıra bilərik.

7. Əlçatanlıq və hab

Xidmətin bulud hissəsinin fasiləsiz işləməsi üçün çalışırıq və texniki işləri mümkün qədər sakit saatlara planlaşdırırıq. Hab — müəssisənin əsas Windows kompüterindəki proqram — internet və ya buludumuz əlçatan olmadıqda sifarişlərin, mətbəx çeklərinin, ödənişlərin və çapın davam etməsini təmin edir; bağlantı bərpa olunanda məlumatlar avtomatik sinxronlaşır. Bunun üçün habın kompüteri işlək olmalı və müəssisənin lokal şəbəkəsinə qoşulmalıdır.

Öz avadanlığınıza, elektrik təchizatına və lokal şəbəkəyə görə siz cavabdehsiniz — onları qurmaqda kömək edirik. Xidmətin heç vaxt xəta və ya fasilə olmadan işləyəcəyinə zəmanət vermirik.

Qonaqların onlayn və QR sifarişi («Çatdırılma» modulu) buludda qəbul olunur və müəssisənin habına ötürülür. Hab bir neçə dəqiqə əlçatmaz olanda yeni qonaq sifarişləri qəbul edilmir; artıq göndərilmiş sifariş bağlantı bərpa olunanda bir dəfə çatdırılır, vaxtında cavablanmasa özü rədd olunur. Sifariş, qiymət, çatdırılma və ödəniş üzrə münasibət müəssisə ilə qonaq arasındadır; Dishment sifarişi ötürür və onun tərəfi deyil.

8. Məlumatlarınız

Məlumatlarınız sizə məxsusdur. Onları Məxfilik siyasətində təsvir olunduğu kimi, Xidməti göstərmək üçün emal edirik. Hesabatları istənilən vaxt Back Office-dən CSV formatında ixrac edə bilərsiniz. Müraciət əsasında, o cümlədən abunə bitdikdə, məlumatlarınızın geniş yayılmış formatda ixracını hazırlayırıq. Abunə bitdikdən sonra ixrac istəyə bilməniz üçün məlumatları ən azı 30 gün saxlayırıq; sonra onları silə bilərik.

9. Məsuliyyətin həddi

• Xidmət mövcud vəziyyətdə təqdim olunur; onun təyinatı üzrə işləməsini vicdanla təmin edirik.
• Dolayı zərərlərə — əldən çıxmış gəlir və mənfəət, qəbul olunmamış sifarişlər, nüfuza dəyən zərər — görə məsuliyyət daşımırıq.
• Hər hansı tələb üzrə ümumi məsuliyyətimiz tələbə səbəb olan hadisədən əvvəlki 3 ay ərzində Xidmət üçün ödədiyiniz məbləğlə məhdudlaşır.
• Avadanlığınız, internet provayderi, elektrik kəsintiləri, üçüncü tərəf xidmətləri və nəzarətimizdən kənar hallar (fors-major) səbəbindən yaranan nasazlıqlara görə cavabdeh deyilik.
• Bu şərtlərdəki heç bir müddəa Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə görə məhdudlaşdırıla bilməyən məsuliyyəti məhdudlaşdırmır.

10. Şərtlərin dəyişdirilməsi

Bu şərtləri yeniləyə bilərik. Yeni versiyanı bu səhifədə dərc edirik, əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə isə e-poçtla və ya dəstək xidməti vasitəsilə ən azı 14 gün əvvəl xəbər veririk. Razı deyilsinizsə, dəyişikliklər qüvvəyə minənə qədər abunəni dayandıra bilərsiniz; Xidmətdən istifadəni davam etdirmək yeni şərtlərin qəbulu deməkdir.

11. Tətbiq olunan hüquq və mübahisələr

Bu şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tənzimlənir. Mübahisələri əvvəlcə danışıqlar yolu ilə həll etməyə çalışırıq; razılığa gəlinmədikdə mübahisə qanunvericiliyə uyğun olaraq Bakı şəhərinin müvafiq məhkəməsində həll edilir.

Suallarınız varsa, support@dishment.com ünvanına yazın.