Условия использования

Эти условия определяют порядок использования Dishment — системы управления рестораном, в которую входят Back Office, приложения кассы и официанта, экран кухни, хаб и модули («Сервис»). «Dishment» и «мы» — компания, которая предоставляет Сервис; её реквизиты указаны на странице «Контакты». «Клиент» и «вы» — компания или предприниматель, которые используют Сервис для своих заведений.

Начиная пробный период, подключая модуль или оплачивая счёт, вы принимаете эти условия. Если вы заключили с нами отдельный договор, в части расхождений действует он.

1. Сервис

Dishment предоставляется по подписке. Базовый тариф включает учётную запись компании и основные возможности: кассу, приложение официанта, экран кухни, меню, залы, персонал и основные отчёты. Платные модули — например, «Расширенные отчёты», «QR-меню», «Склад и техкарты», «Персонал: графики и зарплата», «Финансы», «Уведомления», «Контроль краж и потерь», «Доставка» — подключаются в Back Office отдельно. Возможности с пометкой «скоро» находятся в разработке и не входят в Сервис до их выпуска.

Мы постоянно развиваем Сервис: можем добавлять, улучшать и менять функции, сохраняя основное назначение того, за что вы платите.

2. Пробный период

Новый клиент получает бесплатный пробный период с базовым тарифом и готовыми модулями — 30 дней, если не договорились иначе. Банковская карта не нужна. После окончания пробного периода подписка продолжается сама, а платный период начинается со следующего полного месяца. Если не хотите продолжать, напишите в поддержку до конца пробного периода — тогда счёт выставлен не будет.

3. Цены и счета

• Ежемесячный платёж складывается из базового тарифа за компанию и подключённых модулей. В базовый тариф входит несколько точек, каждая следующая оплачивается отдельно помесячно; модули считаются один раз на всю компанию. Актуальные условия — на странице цен. Платы за количество устройств нет.
• Актуальные цены опубликованы на странице «Цены» и в Back Office. Мы можем изменить цены, предупредив не менее чем за 30 дней по e-mail или через поддержку; новая цена действует с ближайшего полного месяца.
• 1-го числа каждого месяца в Back Office выставляется счёт за прошедший месяц: базовый тариф и все модули, которые были подключены в этом месяце. Модуль, подключённый в течение месяца, считается за полный месяц.
• Счёт нужно оплатить в срок, указанный в нём, — банковским переводом с номером счёта в назначении платежа или другим согласованным с нами способом.
• Счета выставляются в азербайджанских манатах.

4. Если оплата задерживается

Если счёт не оплачен вовремя, в течение льготного периода Сервис работает полностью, а в Back Office появляется напоминание. Если и после льготного периода счёт не оплачен, платные модули отключаются. Базовый тариф продолжает работать: касса принимает заказы и оплаты, кухня получает заказы, ваши данные сохраняются — из-за долга основные продажи не останавливаются. После оплаты счёта модули включаются снова.

5. Подключение и отключение модулей

• Модуль подключает владелец компании в Back Office; он начинает работать сразу.
• Если новый модуль не подошёл в первые 7 дней, напишите в поддержку: мы отключим его и не возьмём за него плату.
• Позже модуль отключается по заявке в поддержку в конце текущего месяца; этот месяц оплачивается.
• Чтобы полностью прекратить подписку, напишите в поддержку. Сервис работает до конца месяца, последний счёт выставляется за месяц, которым вы пользовались.

6. Ваша учётная запись и правила использования

Вы отвечаете за:

• то, кому даёте доступ, роли и права сотрудников, сохранность паролей и PIN-кодов;
• достоверность данных, которые вносите (меню, цены, сотрудники);
• соблюдение законодательства, применимого к вашему бизнесу, в том числе налоговых правил и прав потребителей. Dishment — система управления, а не контрольно-кассовая машина (NKA); выдача фискальных чеков там, где её требует закон, — обязанность Клиента;
• персональные данные сотрудников и гостей, которые вы вносите в Сервис (см. Политику конфиденциальности).

Запрещается:

• пытаться получить доступ к данным других клиентов или к нашим системам за пределами своей учётной записи;
• вмешиваться в работу Сервиса или создавать на него чрезмерную нагрузку;
• декомпилировать программы, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
• перепродавать Сервис или давать доступ лицам вне вашего бизнеса без нашего согласия;
• использовать Сервис для незаконной деятельности.

При серьёзном нарушении этих правил мы можем ограничить доступ, по возможности предупредив заранее.

7. Доступность и хаб

Мы стремимся к тому, чтобы облачная часть Сервиса работала круглосуточно, и по возможности планируем технические работы на спокойные часы. Хаб — программа на главном Windows-компьютере заведения — позволяет продолжать принимать заказы, отправлять чеки на кухню, принимать оплату и печатать, когда недоступен интернет или наше облако; после восстановления связи данные синхронизируются автоматически. Для этого компьютер с хабом должен быть включён и подключён к локальной сети заведения.

За своё оборудование, электропитание и локальную сеть отвечаете вы — мы помогаем их настроить. Мы не гарантируем, что Сервис никогда не будет работать с ошибками или перерывами.

Онлайн- и QR-заказы гостей (модуль «Доставка») принимаются в облаке и передаются на хаб заведения. Если хаб недоступен несколько минут, новые заказы гостей не принимаются; уже отправленный заказ доставляется один раз, когда связь восстановится, а без ответа в срок отклоняется сам. Отношения по заказу, цене, доставке и оплате возникают между заведением и гостем; Dishment передаёт заказ и не является его стороной.

8. Ваши данные

Ваши данные принадлежат вам. Мы обрабатываем их для оказания услуги, как описано в Политике конфиденциальности. Отчёты можно в любой момент выгрузить из Back Office в CSV. По запросу, в том числе при окончании подписки, мы готовим выгрузку ваших данных в распространённом формате. После окончания подписки мы храним данные не менее 30 дней, чтобы вы успели запросить выгрузку; после этого можем их удалить.

9. Ограничение ответственности

• Сервис предоставляется в текущем состоянии; мы добросовестно поддерживаем его работу по назначению.
• Мы не отвечаем за косвенные убытки: упущенную выручку и прибыль, непринятые заказы, ущерб репутации.
• Наша совокупная ответственность по любому требованию ограничена суммой, которую вы заплатили за Сервис за 3 месяца до события, вызвавшего требование.
• Мы не отвечаем за сбои из-за вашего оборудования, интернет-провайдера, отключения электричества, сторонних сервисов и обстоятельств вне нашего контроля (форс-мажор).
• Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по законодательству Азербайджанской Республики.

10. Изменение условий

Мы можем обновлять эти условия. Новую версию публикуем на этой странице, а о существенных изменениях сообщаем по e-mail или через поддержку не менее чем за 14 дней. Если вы не согласны, можете прекратить подписку до вступления изменений в силу; продолжение работы с Сервисом означает согласие с новыми условиями.

11. Применимое право и споры

Эти условия регулируются законодательством Азербайджанской Республики. Споры мы сначала стараемся решить переговорами; если договориться не удалось, спор рассматривается соответствующим судом города Баку в соответствии с законодательством.

Если остались вопросы, напишите на support@dishment.com.