Вопросы и ответы

Это система для управления рестораном, кафе или баром: касса, планшеты официантов, экраны кухни, меню, персонал и отчёты в одном месте. Всем управляете из Back Office в любом браузере, а заведение продолжает работать, даже когда пропадает интернет. Система сделана для Азербайджана и работает на азербайджанском, русском и английском.

Ресторанам, кафе, кофейням, барам и лаунжам, чайханам, фастфуду и кондитерским, от точки с одной кассой до сети филиалов. В кассе есть готовые настройки для фастфуда, кафе, бара, семейного ресторана, fine dining и фудкорта: берёте самую близкую к вашему формату и подстраиваете под себя.

Back Office, касса, планшет официанта и экран кухни работают на азербайджанском, русском и английском. Язык переключается прямо на устройстве, так что каждый работает на удобном ему языке. Азербайджанские буквы и кириллица в чеках печатаются правильно.

Да. Оставьте заявку на демо. Мы покажем Dishment вживую и ответим на вопросы о вашем заведении. Потом 30 дней пользуетесь системой бесплатно: со всеми готовыми модулями и без привязки карты.

Кассовая программа пробивает чеки, а Dishment ведёт всё заведение: кассу и планшеты официантов, экраны кухни, меню и стоп-лист, а при необходимости также склад с техкартами, графики и зарплату, финансы и расширенные отчёты. Всё работает на одном меню и одних данных. Продажа на кассе сама попадает на кухню, на склад и в отчёты, вручную никто ничего не переписывает.

Заведение продолжит работать. На главном Windows-компьютере заведения стоит небольшой локальный сервер (хаб); планшеты, касса и принтеры связаны с ним через локальную сеть, поэтому заказы, кухонные чеки, оплаты и печать идут и без интернета. Когда связь вернётся, всё само синхронизируется с облаком, ничего не теряется.

Для хаба нужен компьютер на Windows: подойдёт кассовый ПК или небольшой мини-ПК. Официантам нужны Android-планшеты или телефоны, для чеков и кухонных чеков подойдёт любой термопринтер ESC/POS (USB или сетевой). Экраном кухни может служить любой экран с планшетом или компьютером. Все приложения скачиваются из Back Office.

Как правило, да. Dishment не требует особого фирменного оборудования: Android-планшеты, компьютер на Windows и термопринтеры ESC/POS уже есть в большинстве заведений. Пришлите нам модели до старта, и мы их проверим. Для быстрого входа можно подключить и считыватель карт сотрудников.

Данные хранятся в облаке Dishment с ночными резервными копиями, а хаб на вашем компьютере держит рабочую копию, поэтому заведение не зависит от связи. Доступ разграничен ролями и правами, сотрудники видят только свои точки, а журнал аудита показывает, кто что сделал. Данные принадлежат вам: мы их не продаём и не передаём третьим лицам для их целей.

Да. Back Office открывается в любом браузере, в том числе на телефоне: выручка, блюда, сотрудники и отмены по каждой точке или по всей сети, а также любой чек с составом и оплатами. С модулем «Расширенные отчёты» сегодняшние продажи видны вживую, по часам и по официантам: чек попадает в отчёт сразу после оплаты.

Из ежемесячного базового тарифа за компанию и тех модулей, которые вы подключили. В базовый тариф уже входят касса, планшеты официантов, экран кухни, меню, персонал и основные отчёты. В базовый тариф входят 3 точки, каждая следующая оплачивается отдельно; модули считаются один раз на всю сеть. Платы за устройства нет, планшетов и экранов можно поставить сколько нужно. Актуальные цены есть на странице dishment.com/ru/ceny.

Долгосрочного договора нет: оплата помесячная. Если новый модуль не подошёл в первые 7 дней, отключим его бесплатно; позже модуль отключается с концом месяца. Если решите уйти совсем, оплачиваете только последний месяц работы, а данные по запросу выгрузим для вас.

1-го числа в Back Office приходит счёт за прошлый месяц: базовый тариф и модули, которые были подключены. Обычно его оплачивают банковским переводом с номером счёта в назначении платежа; наличные или карту можно согласовать с нашей командой. Если оплата задерживается, несколько дней всё работает как обычно, а потом касса всё равно продолжает продавать. До оплаты останавливаются только платные модули.

Да, 30 дней, и всё включено: базовый тариф и все готовые модули. Карта не нужна. Если остаётесь, первый счёт придёт только после окончания пробного периода; если нет, ничего не платите.

Обычно от одного до трёх дней. Срок зависит в основном от размера меню. Устанавливаете хаб и приложения, вносите меню, настраиваете залы, принтеры и сотрудников, после этого можно принимать первый заказ. На каждом шаге помогаем.

Да. Поможем перенести меню, настроить залы, принтеры и роли и обучить команду: кассиров, официантов и кухню. Касса сделана под сенсорные экраны, и каждая роль видит только своё, поэтому сотрудники осваиваются быстро.

Да. Пришлите меню таблицей (Excel или CSV), выгруженной из текущей системы или собранной вручную, и мы поможем перенести его в Dishment. Переход удобнее планировать на спокойный будний день.

Да, на азербайджанском, русском и английском. Обращение можно написать прямо из Back Office: вся переписка хранится в одном месте, можно приложить скриншот. Также нам можно написать в Telegram или WhatsApp.